又到了(le)每(měi)年一度的 3.15 打假节。对(duì)于消费(fèi)者(zhě)来说(shuō)这是一场人见人爱的泄愤维权场,不过对于企业公关来说,这既是一场企(qǐ)业名誉的(de)“屠宰(zǎi)场”,也是成就无(wú)数公司“亲民”光环的重(chóng)大(dà)战场。
回顾今晚央视 3.15 晚会,互联网相关的行(háng)业和(hé)企业成为打假的“重灾区”,从 O2O 到移动 app,从新(xīn)经济模式到新技术(shù)产品,连中八枪!
第一(yī)枪:“饿了么”惊现黑心(xīn)作(zuò)坊
率先被点名的互(hù)联网产品可能就(jiù)与(yǔ)你息息相关——“饿了么”。
作为(wéi)一家互联网(wǎng)订(dìng)餐平台,“饿了么”违规(guī)主要涉(shè)及店面虚假宣传和(hé)无照经营。3. 15 晚会披(pī)露,饿(è)了么上某些食物作坊上的照片与官方宣传图片不符。照片中(zhōng)看似(sì)十分干净整洁的餐厅和食物,实际上(shàng)是出自污水横流(liú)的(de)黑心食物作(zuò)坊(fāng)。记(jì)者在调查(chá)中(zhōng)发现,某家餐厅卫生情况差(chà)得让人咋舌,餐厅老板娘甚至直(zhí)接用牙咬开火腿肠后直(zhí)接放到(dào)炒饭中……
根据央(yāng)视的调查,“饿了么”平台引导商家虚构地址(zhǐ)、上传(chuán)虚假实体照片,甚至(zhì)默认无(wú)照经营的黑作坊入驻。他(tā)们的市场专员审核(hé)这些无店(diàn)、无(wú)名、无(wú)证商家时,也对其(qí)承诺允(yǔn)许进驻。
此前,央视记者佯装商家提交了(le)希望在河北燕郊开店(diàn)的申请,第(dì)二天便接(jiē)到了“饿(è)了么”燕郊地(dì)区负(fù)责(zé)审核工作的经(jīng)理的电话。约定(dìng)时间后,记者(zhě)见到(dào)了这位工(gōng)作人员(yuán)。他说(shuō),在燕郊申请开店,可(kě)以没有(yǒu)实体店,甚至可不(bú)需要提(tí)供(gòng)任何证照。
另外,315 晚会刚(gāng)刚播出,北京(jīng)食药监局(jú)已经(jīng)行(háng)动,正在查处通州 “饿了么” 五(wǔ)店合一食品加工点。
第二枪(qiāng):二手车交易市场
今天的晚会,央视将打假的第(dì)二枪,对(duì)准的是二手车交易平台中(zhōng)的一员——车易(yì)拍。
车(chē)易拍(pāi)是一家二手车(chē)在线交易平台,消(xiāo)费(fèi)者可以将车卖(mài)给(gěi)全国(guó)的二手车(chē)商。但从央(yāng)视(shì)曝光(guāng)的信息(xī)看来,车(chē)易拍设计了两套(tào)后台,买车、卖家两者的后台都不相同,看到(dào)的竞拍价格也不一样。例如,同一款(kuǎn)汽车(chē)的竞拍(pāi)价格,卖家看到的是 7 万元,但买家看(kàn)到的(de)是(shì) 65000 元,其中产生了不知去向(xiàng)的迷之差价。
在晚会播出的片段中,“车易拍” 的工作人员告诉记者,他们还有更(gèng)重(chóng)要的渠道。记者缴(jiǎo)纳 5000 元保(bǎo)证金,在 “车易(yì)拍(pāi)” 网站上注(zhù)册成为一(yī)名二手车买家,作为买家登录后,在页面左上角出现(xiàn)了 “快(kuài)易拍” 的字样,而之前记者作为卖家在服务网(wǎng)点看到的页面却是(shì) “易置(zhì)换”。
记(jì)者通过网站进行(háng)了卖车预约,第(dì)二天根据网站发来的短信,开着准备卖(mài)出的车辆来到位于北(běi)京朝阳区的 “车易拍” 服务网点。工作人员(yuán)经过两小时检测之后给出了这辆车大致的估价。
在工作人员的操作下,“易(yì)置换(huàn)” 的页(yè)面上很快出现了(le)记者的信息,并很快进(jìn)入(rù)了拍卖环节,网上买家纷纷出价(jià),经过(guò) 15 次出价,在 “易(yì)置(zhì)换” 的页面中这(zhè)辆(liàng)车的最终竞拍价格为(wéi) 12100 元,而(ér)在(zài) “快(kuài)易(yì)拍” 页面上同(tóng)一辆车(chē)的最终出价却是 13000 元,中间就(jiù)出现了 900 元差价。
除了(le)车易拍平台,央视(shì)还(hái)提到了易置换二手车交(jiāo)易(yì)平台。
据央视报道(dào),车易拍(pāi)正是(shì)利用了(le)易置换和快易拍(pāi)两(liǎng)个不(bú)同的(de)登陆端,截断(duàn)了买家与卖家之间(jiān)的(de)信息对称(chēng)。
第三枪:二维码也有(yǒu)毒?
如果你经常出入中关村创业大街、望京 SOHO,对于(yú)手机扫描二维码码拿礼(lǐ)品这件(jiàn)事应该不会陌生(shēng)。
今年的(de)晚会(huì)以(yǐ)一(yī)个小品的(de)方式,揭(jiē)露了“街边扫码”的潜(qián)在危(wēi)险。
央(yāng)视曝(pù)光,一些地推的二维码也存在一些危(wēi)险性。他们在网上下载了一个二(èr)维码生成器,然后(hòu)把病(bìng)毒粘(zhān)贴(tiē)到生成器上,就形成了有毒(dú)的二(èr)维码。只(zhī)要一(yī)扫二维码(mǎ)就(jiù)会(huì)中毒,手(shǒu)机里的个人信息(xī)、银行卡(kǎ)密码、银行短信验证(zhèng)码等就会被(bèi)截(jié)取(qǔ),手机就会出现(xiàn)盗刷的可能性。
有趣的是(shì),作为主要扫码工具的微信,虽然(rán)没有被央视(shì)点(diǎn)名,但在(zài)晚会过程中其官方消息发布微信号(hào)——“微(wēi)信派”就(jiù)火速(sù)推送了一篇二维码安全指引的文章。
第四枪:海淘(táo)
现在(zài)不少的“败家”会选择海淘这种(zhǒng)逐渐(jiàn)流行起来(lái)的购物方式。但央视(shì)表示,海(hǎi)淘的产(chǎn)品也未(wèi)必安全。
对此(cǐ),他们(men)公布了一些相关的调查数据:
2015 年(nián)质(zhì)检(jiǎn)总局对跨境电商进口的用品,包(bāo)括玩具、服装(zhuāng)、纸尿裤、餐(cān)厨具、湿巾(jīn)等(děng)进行了质量抽查,总计(jì)抽样 654 批,检(jiǎn)出不(bú)合(hé)格 217 批,不(bú)合格率为 33%。
第五枪:性暗示(shì)的恶意(yì) androids app
晚会还提到了一些带有性暗示的恶意 app。
这(zhè)些 app 通常以弹窗广告的形式绑定在(zài)在一些抢票、阅读(dú)应用(yòng)中,当用户点击某美(měi)女视频(pín)的图标,手机立即出现应用的安装界面。
安装完成后(hòu),屏幕弹出(chū)一个(gè)说明对话框(kuàng),下(xià)面(miàn)还有确定按钮。在(zài)密密麻麻的小(xiǎo)字里隐藏着一句——本产品信(xìn)息(xī)费(fèi)十元/月。点击确定后(hòu)消失,实际上(shàng)这个操作(zuò)被(bèi)定(dìng)制了 20 元的费用。
央视曝光一家名为道有(yǒu)道(北京)科技股(gǔ)份有限公(gōng)司的(de)服(fú)务商。这究竟(jìng)是家怎样的公司?
根据公开资料,道有道(北京)科技股份有限公司(sī)创立于 2007 年(nián) 7 月,专注(zhù)向中小企业提供移(yí)动互联网的技术及数(shù)据营销服(fú)务,是(shì)目前中国服(fú)务(wù)企业过(guò)万的移动营销服务商之(zhī)一。2015 年 7 月,道有(yǒu)道在(zài)新(xīn)三板挂牌(证券代码 832896),道(dào)有道拥(yōng)有(yǒu) 200 多名员(yuán)工,办事机构(gòu)位于北京、上海、深圳、南京等地。在 2015 年 11 月 道有(yǒu)道荣获第四届中国品(pǐn)牌年会 “2015 中国移动营(yíng)销领军品牌大奖”……
因为软件内含有恶(è)意插件,会(huì)实现像后(hòu)台自行下载其他(tā)应(yīng)用、开通(tōng)付(fù)费服务等(děng)功(gōng)能。除了道有道之外,天(tiān)天(tiān)酷跑最牛版(bǎn)等 app 也存在类似的(de)情况。
另(lìng)外一家被点名的是重庆话语科技有限公司,这(zhè)家公司(sī)成立(lì)于 2007 年,是一家专注于互(hù)联网技术,提供(gòng)互联网流量经(jīng)营、产品(pǐn)运营的多(duō)元(yuán)化(huà)信息科技企业。他们旗下拥(yōng)有 “点(diǎn)心(xīn)联盟”、“点(diǎn)心浏览器”、“酷熊游戏盒”、“063 游戏(xì)”、“水果手游市场”、“基地游戏” 等(děng)众多项目。
针对这些(xiē)不(bú)合(hé)格(gé)应用,有关(guān)部门及时勒令将这些应用在各大软件市场中下架,也建(jiàn)议用户在下载软(ruǎn)件时要选用正规的应用商城,才(cái)能尽可能(néng)避免(miǎn)类似(sì)损(sǔn)失。
第(dì)六枪:O2O 和公共 Wi-Fi
现在不少(shǎo)的(de)服务预约都通过手(shǒu)机(jī)的 app 上完成。不过(guò)央视却曝(pù)光(guāng)这些服(fú)务中(zhōng)间存在着造假、欺骗等行为,而且存在个人信息泄(xiè)露(lù)的危险性。通(tōng)过这些打车应(yīng)用、购物软件以及电影票务应用(yòng)都可能(néng)窃取(qǔ)具(jù)体的个人信息。
另外,央(yāng)视还在现场做(zuò)了实验,验证公共 Wi-Fi 的危险性(xìng):他(tā)们(men)让观众加入一个(gè)免费的公共 Wi-Fi,然后惊(jīng)人地发现,打开消费类软(ruǎn)件,订单和(hé)消(xiāo)费记录统统被提取,包括(kuò)你(nǐ)的电话号码、家庭(tíng)住址、身份证号码、银行卡(kǎ)号、甚至哪(nǎ)天几时你(nǐ)看了一场什么电影…等(děng)等,一览(lǎn)无余。
第七枪:智(zhì)能设备(bèi)的漏洞(dòng),无(wú)人机上榜
现在是一(yī)个关注科技新(xīn)品和智能终端的时代,不少的人都会去(qù)关注无(wú)人机(jī)、智能手机等领域。但是,这些设备(bèi)存在着(zhe)大量的漏(lòu)洞,造成使用不(bú)安(ān)全的状况。
根据晚会上公布的(de)短片看,现在(zài)很多设备的(de)智能只是加了一(yī)个网络(luò)控制功能,本质上是(shì)方(fāng)便(biàn)消费者远程无线操(cāo)控。一旦设备有了安全漏洞,做坏(huài)事(shì)的攻击者(zhě)也可(kě)以从(cóng)远程(chéng)用漏洞成为设备的真正幕后主(zhǔ)人,可能导致意想(xiǎng)不(bú)到的后果(guǒ)。
除(chú)了无人机,家中用于监控的安全(quán)智能摄像头也存在安全(quán)漏洞。短(duǎn)片中展示了(le)两款受(shòu)到进场攻击后(hòu)拿(ná)到密(mì)码(mǎ)的摄像(xiàng)头,它们基本上已经受攻击者控(kòng)制。而这些,大部分都是(shì)因为这些产品上存在系统漏洞(dòng)造(zào)成的(de)。只(zhī)有把这些安全漏洞提交给相关厂(chǎng)家,由厂商进行修(xiū)复,才能够提升其安(ān)全系数。
第八枪:淘宝刷单(dān)
淘宝(bǎo)打假,基本上是(shì)每(měi)年 315 的(de)必备节目(mù)。
今年,质检总局(jú)共抽查(chá)了 1411 家企业生产的 1447 批次的产(chǎn)品(pǐn),其中不合格产品 116 批次(cì),不合(hé)格率为 8%。此次抽查涉及到产品 25 种,其(qí)中质量问题比较突出的有轮(lún)滑(huá)鞋、电(diàn)源适配器、防(fáng)爆电器、电烤箱及烘烤器具等七种产品。这七种(zhǒng)产品的不合(hé)格率高于 10%。
除了淘宝商店的假(jiǎ)货,315 晚会还提到了淘宝刷(shuā)单的问题。这些刷单者会(huì)以(yǐ)一个(gè)极低的(de)价格购买快递单号,然后通过这些能够查询的快递单(实际是快递(dì)空(kōng)包),实现淘宝(bǎo)刷单刷量的过程(chéng)。其中,央视记者花(huā)了 120 多元一个月向 YY 安情商家订(dìng)购了(le) 15 单刷单(dān)任务和物(wù)流空包,在接下来十几天里随着一件一件并不真实存在的(de)包裹(guǒ)的签(qiān)收,记者(zhě)的评价(jià)里也(yě)多出了(le)好评,信誉立(lì)刻从零(líng)变成了两颗好星。
还有,刷单这者还会利用 YY 语音、QT 语音等语(yǔ)音通讯控(kòng)制工具实现语音(yīn)协作刷(shuā)单,让(ràng)“刷单”成为一个规模(mó)化(huà)的行业。这(zhè)些聚集大量(liàng)刷单手的(de)刷单群也会定制相应的拉人奖励机制,确保群内人数能够保(bǎo)持增长,这些(xiē)奖励机制也包括了现金奖励等。
总(zǒng)结
在这个夹杂着各种(zhǒng)情绪的晚(wǎn)会中,互联网相关服务和产业(yè)再一(yī)次(cì)成为晚会打假的重心。因为(wéi)互联(lián)网对生活(huó)方式巨(jù)大的(de)变革(gé)和(hé)无孔不入的渗透,那些(xiē)曾经你(nǐ)觉得(dé)遥不可及的虚假和(hé)猫腻,早已经(jīng)来到你的身边。
在享受(shòu)互联网的便捷时(shí),请各位珍(zhēn)惜弥存的一丝安全(quán)感吧。